【大纪元2026年10月30日讯】（大纪元记者侯骏霖台湾台北报导）经济部商业发展署30日发布2026年商业服务业年鉴，观察服务业未来发展，AI逐步从后端分析走向第一线消费服务，即时化、在地化需求也带动商业模式改变，加上熟龄人口投入劳动市场，银发人力逐渐成为产业新战力，服务业正迎来数位转型与人力结构调整的新阶段。
商业署指出，2025年服务业创造国内生产毛额（GDP）达15.6兆元，年增3.57%，占整体GDP比重55.11%，就业人口达709.3万人，占全国就业人口61.01%。此外，服务业销售额达35.12兆元，年增5.27%，营利事业家数增至136万家，年增1.52%，每人每月平均经常性薪资为4万9273元，年增2.86%。
服务业产值、就业及薪资同步成长，活动力指数也达114.89，创近7年新高。商业署表示，从产业别来看，商业批发零售、运输仓储及住宿餐饮业合计生产额达5.2兆元，居各产业之首，显示商业服务业已成为支撑经济的重要引擎。
AI导入方面，调查显示，目前已有35.8%的商业服务业企业开始应用AI，较2025年的31.9%增加3.9个百分点，其中12.7%已投入预算或资源，进入规模化使用阶段，另有23.1%透过免费版、试用版或特定场域导入。
商业署表示，将透过需求确认、线上诊断及资源媒合，提供分级辅导，协助企业提升营运效率与竞争力。
不过，商研院商业发展与策略研究所所长朱浩提醒，亮眼数据背后仍有结构性问题。首先，服务贸易入超持续扩大，虽与疫情后民众出国旅游、消费增加有关，但台湾高附加价值服务仍有国际输出的发展空间；其次，企业家数增加，但不少来自于新创业者、规模偏小，中小微企业普遍面临缺工、缺资金等问题，后续发展仍需政府协助。
展望未来，朱浩认为服务业有3股力量值得关注，包括即时化与在地化、AI走向服务前线，以及银发族成为重要人力。服务业正从大型商场延伸至社区生活圈，物流业者也透过布建更靠近消费者的据点，缩短最后一哩路。
他说，AI不再只负责后端资料分析，也能直接与消费者互动、提供商品推荐，增加服务附加价值。
在人力方面，55岁以上熟龄族群逐渐投入劳动市场。朱浩指出，年轻世代具备数位能力，熟龄员工则拥有经验及沟通优势，若能促进世代合作，有助提升服务现场的应变能力。
朱浩建议，政府应协助建立台湾优质服务的认证标准，进一步打造国际品牌，并在中南部及科技走廊整合在地服务资源。
责任编辑：郑桦
抢先评论