现代商业社会的营销方式五花八门，让人眼花缭乱，可是所谓“终身免费体验”的模式，我还是头一次听说。想想看，一个产品如果可以“终身免费体验”，谁还要买回家呢，这不是明摆着的“赔本生意”吗？
可是，还真有人甘愿冒这个风险，放弃了自己非常成功的保险经纪人的事业，一头扎了下去，而且一做就是16年。他，就是喜乐健新加坡公司（Ceragem Singapore）的董事长——郑富元。
深受顾客喜爱的「郑董」
今年七月的一天，我们随郑富元先生去大成地铁站附近的喜乐健体验中心参观。刚进门还没站稳，一群人就高兴地喊着“郑董”迎上来，把他团团围住，嘘寒问暖。这些顾客脸上真诚的笑容，诉说着他们心中的喜悦与感激。
68岁杨亚海先生曾在六年前做过肝脏手术，没想到去年肝癌复发。不愿再次开刀的他选择了药物治疗，但疼痛难忍，每晚都要靠安眠药入睡。杨先生每天来躺温灸床两次，已经持续了3个月，而刚刚拿到的体检报告显示：他肝脏上的黑斑不见了，癌症消失了！
洪淑花女士的姐姐长有骨刺，疼痛难忍，各种治疗方法都无效，结果“躺床”一个月后，她的骨刺就不翼而飞了。洪女士本人有耳鸣、耳水不平衡和飞蚊症，每次起身都会头晕，医院说无药可医。经姐姐介绍，63岁的洪女士在五年前开始来体验温灸床，不久之后，这些症状就都消失了。
65岁的吴家发先生刚刚中风不久，行动不便且身体肿痛，脚像针扎一样。“躺床”四个多月后，吴先生的身体已基本消肿，不觉得痛了，走路也更有力了。更重要的是，一躺在温灸床上，吴先生就能又快又香地睡上一个好觉。
「终身免费体验」 成功的营销模式
喜乐健温灸床是韩国知名品牌，自1998年问世以来获奖无数，它通过按摩、指压、温灸、远红外线和负离子等5大工作原理来矫正脊椎和骨盆，从而改善脊椎、腹部和腿部的疾病，并使人体各项机能保持在最佳状态。喜乐健采用“终身免费体验”的营销模式，目前已行销至全球70多个国家。
2003年7月，新加坡第一家喜乐健体验中心在加东开业，2004年时曾在本地引起轰动，一天的客流量就高达400多人：晚上六点营业结束后，就有顾客开始为明天排队；早上一开门，就有100多位顾客在等候。
到2006年时，喜乐健在本地就有三间免费体验中心同时运作，平均每间中心每天都要接待接近300名顾客。
喜乐健为何如此成功呢？ “郑董”总结的五大元素是：1）免费；2）不逼人家买；3）精彩的保健课程；4）老师的爱心；5）支持“喜乐健” 的客户。而客户是其中最重要的因素。
保健达人是如何练就的？
郑富元曾是一名从业18年、非常成功的保险经纪人，为什么会投身于保健事业，并成为一名营养师、脊椎保健达人，以及国际整体医学院的会员呢？他说，这一切起因于30年前他父亲的突然中风，让他开始意识到保健的重要性。
“因为父亲的关系，我开始投入很多时间去了解什么是保健……当时我去了台湾几趟，买回来一些很简单、很粗糙的远红外线的保健产品。” 因为使用了这些保健产品，他的父亲不仅恢复得很好，而且直到过世前的20年里，都没有像医生预测的那样，再次中风。
在真正踏入保健领域之后，郑富元发现一个问题。他说：“我在初期经营这个行业时，就发现新加坡人非常缺乏保健的意识。”他用自己的亲身经历告诉大家，“预防胜于治疗”才是养生的关键。
郑先生年轻时要戴近视眼镜，42岁时又开始有老花现象。于是，他就很认真地保养眼睛，经常做眼睛保健操。如今57岁的他，反而摘掉了眼镜，既没有近视，也没有老花。而且跟八、九年前的照片对比，现在的他看上去更年轻、更有活力。
「我想让更多的人受惠」
虽然面对成本上升、利润减少，以及人手不足等各种挑战，而且很多客户都因为经济能力所限，而没有办法购买温灸床，但是郑富元始终没想过要改变“终身免费体验”的经营模式，还想把体验中心增加到5间。
他说：“说真的，我连想都没有想过，因为我想让更多的人受惠。其实很多人都有脊椎的问题，是可以在体外处理的，但往往都去找医生，医生就会开刀治疗，造成很多的后遗症。”
去年5月，一名叫吴运根的顾客告诉郑富元，他在七年前被医生诊断为肾衰竭，一定要洗肾，不然只剩下3个月的寿命。他不甘愿死，但也不想洗肾，就来体验喜乐健温灸床。9个月后，他再去检查时，医生竟然说 “你不用洗肾啦”。
在喜乐健，类似吴运根老伯这样的老人实在太多了，他们的故事也一直在激励着郑富元。他说：“到目前为止，我们卖出去大约4万张温灸床，不到新加坡人口的1%，还有很多的人没能受益。而且新加坡正步入老龄化社会，我感到自己对老人家负有责任。”◇
文|黎薇
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